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    常見問題

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    • 1.7天鑑賞期及退貨申請須知展開

      【七天鑑賞期】
      * 本公司依照消費者保護法規定,網路購物享有商品到貨7天鑑賞期退(簽收日次日開始起算))、換貨之權益(鑑賞期非試用期),無須額外負擔退、換貨運費(換貨以一次為限)。商品如已使用、洗滌過,或超過七天鑑賞期,恕無法接受退貨。 
      * 退、換貨商品必須是全新狀態、且完整包裝未經拆封使用;請注意保持商品主體、配件、贈品、原廠包裝的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,贈品若已拆封使用,將收取其市價全額。
      * 商品退回請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝,切勿將寄送資料以黏貼或書寫文字在原廠外盒上,原廠內外包材均屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,將影響您退貨權益。

      【退貨須知】
      *請於簽收商品鑑賞期7日內,與客服聯繫辦理退貨,我們會盡快為您處理
      *辦理聯絡方式:0800-00-9485 (服務時間10:00-12:00、13:00-17:00) 或洽 market@taku-art.com
      *於收到產品無任何毀損後,將於二週內辦理退款。使用【信用卡付款購物】,訂單退貨將採<退刷>方式退款,敬請留意本期或下期帳單;若採【轉帳/貨到付款購物方式】採轉帳退款,並請提供帳戶資料(戶名、銀行含分行、帳號)或提供帳戶封面影本(Mail通知者隨信件附上/ 電話通知請隨退貨商品附上)
      *以下狀況無法為您退貨,煩請留意,以免影響退貨權益
      (1)退貨產品請勿直接寄回,需以原完整包裝寄回處理,並另自行加外包裝袋,避免破壞商品原包裝
      (2)產品拆封後,明顯與原先寄來產品有所差別 (如:痕跡、刮痕、包材毀損、商品配件不齊全等)
      (3)產品已下過水,或是髒亂不堪
    • 2.請問會收取宅配運送費用嗎?展開

      為回饋顧客,現正舉辦限時活動凡配送地址在「台灣本島內」任一件皆免運。
      若為離島地區顧客(如澎湖、金門、連江),因超額吸收成本,恕將另酌收300元運費,敬請包涵。
    • 3.請問有提供國際運送的服務嗎?展開

      非常抱歉,因目前海外尚未有銷售及售後服務據點,為考量維持使用者產品安全,僅提供台灣(本島及離島地區)運送服務。
    • 4.請問大古鐵器的產品是台灣製造的嗎?展開

      大古鐵器保證台灣出品
      若有任何問題,可至銷售據點參觀,我們有親切的服務人員為您解說及服務。
    • 5.有哪些購買管道及付款方式展開

      (1)購買方式:
      ※本大古鐵器官網
      ※網路團購(活動會於本官網正式公告)
      ※各大直營門市、百貨通路
      ※各大合作之經銷商(齊家科技_品幸福、捷思維_哎喔、長廣皝鈦、北方鐵器社、心靈世界)

      (2)本官網購物付款方式:
      ※貨到付款
      ※線上刷卡服務(另提供玉山銀行持卡者三期分期服務)
      ※轉帳付款(僅提供「元大銀行」帳戶,請於轉帳後來信或來電通知轉帳資訊)
      (3)實體銷售據點付款方式:
      ※現場皆提供刷卡服務
      ※現場皆提供現金收款服務

      有任何問題皆可撥打免付費客服諮專線 0800-00-9485(服務時間 週一至週五 (服務時間 10:00~12:00、13:00~17:00)